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Q1: 配送的國家與時效?
 大陸、香港、澳門、美國及澳洲、新加坡、馬來西亞、日本、 加拿大其他地區將陸續開放。
目 的地 大 陸 香 港 澳 門 新 加坡 馬 來西亞 美 國
預計時效 3~9工作日 1工作日 1~2工作日 2~3工作日 2~3工作日 3~4工作日
可 配送地區 大陸地區幅員廣大,請
務必先行查 詢配送地址
是否提供配送服務
服務地區:香港、九龍
、新界及部份離島。
不送地區:離島(除大嶼山及馬灣)
全境收送 可查得郵編地區皆可配送
郵 編查詢

偏遠地區
加程費

偏遠地區
暫不收送
服務範圍之偏遠地區,
將收取HKD30服務費
香 港偏遠地區查詢
- -
※此天數不包含不可抗拒,海關抽驗或各地節慶休假之因素所造成的 延遲。
 
Q2: 如何購買?
◎提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
◎完成下單後,煩請留意訂單確認通知信。
◎本網路所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
 
Q3 付款方式?
1. 銀聯卡
 2. 信用卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)
 
Q4海外運費計算方式?
包 裏重量
級距(KG)
第 1區
(註1)
第 2區
(註1)
第 3區
(註1)
馬 來西亞 東 馬地區
(註2)
香 港 澳 門 韓 國 新 加坡 美 國
澳洲
加 拿大 日 本
<1.0 388 388 388 215 310 110 138 460 360 1,220 700 1,150
1.0 426 435 441 325 420 160 187 550 510 1,390 840 1,310
1.5 464 482 494 325 420 209 237 640 510 1,560 980 1,470
2.0 502 529 547 435 530 259 286 730 660 1,730 1,120 1,630
2.5 540 576 600 435 530 303 341 820 660 1,890 1,260 1,750
3.0 578 623 653 545 640 355 407 870 810 2,030 1,390 1,850
3.5 616 670 706 545 640 408 473 920 810 2,170 1,520 1,950
4.0 654 717 759 655 750 461 539 970 960 2,310 1,650 2,050
4.5 692 764 812 655 750 514 605 1,020 960 2,450 1,780 2,150
5.0 730 811 865 765 860 567 671 1,070 1,110 2,590 1,910 2,235
5.5 766 856 915 765 860 619 737 1,120 1,110 2,730 2,040 2,320
6.0 802 901 965 875 970 672 803 1,170 1,260 2,870 2,170 2,405
6.5 838 946 1,015 875 970 725 869 1,220 1,260 3,010 2,300 2,490
7.0 874 991 1,065 985 1,080 778 935 1,270 1,410 3,150 2,430 2,575
7.5 910 1036 1,115 985 1,080 831 1,001 1,320 1,410 3,290 2,560 2,660
8.0 946 1081 1,165 1,095 1,190 883 1,067 1,370 1,560 3,420 2,690 2,730
※以上運費為台幣金額。
※特別提醒:
◎各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用,需由會員自行負擔。
◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
◎寄送包裝說明:出貨商品須減少商品重量鞋品均採防塵套包裝不附鞋盒。
 
註1:
第 1區     福建、江西
第 2區     廣東 、上海 、淮安、常熟、常州、南京 、南通、蘇州、泰州、無錫 、徐州、鹽城、揚州、鎮江 、
    昆山、太倉、連雲港 、杭州、台州、湖州、嘉興 、金華、寧波、紹興、溫州 、義烏 、合肥、
   蕪湖、蚌埠、江蘇、浙江、安徽省其他城市
第 3區     山東、河南、湖北、湖南 、貴州、廣西、海南
註2:
東 馬地區     SABAH、SARAWAK
 
 Q5 訂單狀態?
◎您可登入會員後點選「訂 單查詢」功能,查詢訂單交易狀態及商品配送進度。
◎訂單寄出後,FMSHOES將發送「出貨通知」至您的Email,出貨通知信函中,將註明該筆訂單專屬配送編號,您可以此配送 編號至包裏查詢中追蹤配送進度。

◎訂單狀態說明:
     狀態0:訂單未填寫完成。
     狀態1:訂單成立,系統對帳處理中。
     狀態2:訂單已刷卡付款成立,追加中。
     狀態3:出貨準備中,訂單已轉物流準備出貨。
 
Q6 包裏查詢?

◎登入會員後點選「訂 單查詢」功能,點選訂單,明細中有仔細包裏單據號碼。

◎包裏單號為E開頭為使用中華郵政EMS寄出。
EX:包裏單號:EE685555551TW,於包裏查尋中完整輸入包裏單號。
兩 岸郵政速遞快捷(航空)

◎包裏單號為S開頭為使用順豐速運寄出,輸入純數字即可查尋共12位。
EX:包裏單號S886666666666即輸入886666666666即可追蹤。
順 豐速運包裏追蹤

◎馬來西亞/新加坡 包裏為使用好馬吉(GOODMAJI)寄出,輸入純數字即可查尋共12位。
EX:包裏單號359999999999即輸入359999999999即可追蹤。
好 馬吉包裏追蹤

 
Q7 收件地址注意事項
◎除大陸地區、香港、澳門以外配送地區,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。
◎收件地址需填寫正確郵遞區號,郵政信箱無法配送。
◎因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。
◎若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
◎若於出貨後發現地址有誤,不接受變更地址,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
◎若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。FMshoes會以Email方式通知您,並直接取消 退回之整筆訂單,且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。

※ 特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。
 
Q8 發票INVOICE說明
◎FMshoes會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
◎依照台灣營業稅法FMshoes將不會開立統一發票。 (營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)
 
Q9 退/換貨說明
◎由於國際運費金額高且手續繁複,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認。
◎若海外買家自行退回且運費到付,FMshoes一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。
◎海外訂單如遇無貨必須取消, Fmshoes均以Email通知,並刷退你的商品金額,造成不便敬請見諒,款項部份將7~10個作天內(不含例假日)為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。
 
Q10 其他注意事項
◎由於海外買家不接受退換貨,故不適用線上購物金帳戶。
◎Fmshoes官網任何滿額贈、常態回饋金、免運及抽獎活動不適用於海外買家。
◎FMshoes網站中並非所有商品都可寄送至海外,無法銷售至海外的商品,在商品頁中將註明「本商品不提供海外配送」,放入購 物車後亦無法選擇寄往海外地區,將需取消該商品之訂購才能完成結帳手續。

  ◎無法提供海外配送原因可能有:
1. 該品項為授權商品,有授權銷售國家限制。
2. 或因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準)

  ※ 特別提醒:
◎各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
◎若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原 訂單餘額。
◎收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。