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會員常見問題
 
Ql:如何加入會員?
您可先將欲購買的商品放進購物車,進行下一步結帳時,即會顯示【第一次購物】請加入會員,填寫好基本資料即成為FM會員,登入後選擇你要的付款方式,進行結帳訂單即成立。
 
Q2:忘記密碼該如何?
若忘記密碼,請點選【登入/註冊】,再點選【忘記密碼】並再輸入註冊的手機號碼,系統即會自動將新密碼寄至您註冊的手機號碼中,收取簡訊確認即可。
 
Q3:忘記註冊的手機號碼、或換過手機號碼,而無法登入或收不到系統簡訊

1.如果完全忘記註冊時使用的電話號碼,請LINE客服或於客服上班時間來電詢問,確認個人資料後可幫您查詢。
2. 如換了手機號碼,請先用原本的舊號碼登入會員,至會員中心 → 會員資料管理 → 變更手機帳號,即可重新綁定至新號碼。
3. 如果換了手機號碼、又忘記密碼的話,請直接和客服聯繫。
LINE客服ID : @fmshoes
客服時間:周一到周六 AM10:00~PM12:00/PM1:00~16:00
客服電話:04-26800366 / 0911-493787

 
Q4:如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,請點選【會員中心】,再點選【會員資料管理】即可變更你的密碼、送件地址、連絡電話等,已成立之訂單送件地址依照原始加入會員時的地址為送件地址,未出貨之訂單如有需變更送件地址請和客服連繫,以利變更送件地址。

 
Q5:如何訂閱及取消FM電子報?

會員登入後,請點選【會員中心】,再點選【會員資料管理】下方有訂閱FM時尚美鞋活動資訊之選項,會員可自行勾選訂閱或取消電子報。

 
Q6:無法收取FM訂單確認信、到貨通知、忘記密碼通知函、會員電子報?
註冊會員使用E-mail為YAHOO奇摩信箱將FM信箱【ser1@fmshoes.com.tw】 加入通訊錄或到垃圾信件匣中將 FM 信件打開滑鼠點選上方選擇這不是垃圾信的按鍵。
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